Sobald eine Zahlung getätigt wurde, kann nicht mehr vom Vertrag zurück getreten werden, da Seifenrausch die meisten Waren (ausser Seifen) für jede Bestellung frisch herstellt. Nur bei einer Fehllieferung oder einem Mangel der Waren nimmt der Verkäufer die Lieferung zurück. Die Rücksendung muss zuerst per Email angekündigt werden. Sobald Seifenrausch die Ware retour erhalten hat, wird das Geld zurück erstattet.